נתוני רקע
מדובר ב- 2 בני זוג, שניהלו שניהם את עסקיהם מביתם, וחלקו שימוש במחשב.
בשנת 2006 הזמינו טכנאי מחשבים לביתם, לטפל באיטיות עבודת המחשב.
לתדהמתם, בעת שהטכנאי טיפל בו, נמחק מהמחשב כל החומר שהיה עליו!
הטכנאי המזיע והמבוהל מסר להם כי אכן מדובר בטעות שלו, כי בשעה שהוא ביצע פעולת "ריפורמט" או "פורמט", נמחק מן המחשב כל החומר שהיה אגור בו.
בני הזוג הגישו תביעה לבית המשפט, שם טענו כי "נגרם להם כאב וסבל רב, עוגמת נפש רבה…" שהם אומדים בסכום של 1,000,000 ₪, אך מטעמי אגרה הועמדה התביעה על סך 360,000 ₪ בלבד.
מה קבע בית המשפט?
בית המשפט קבע כי מבחינה עובדתית, נראה כי גרסתם העובדתית של התובעים עדיפה:
הוא קיבל את טענתם שלא נמסרה להם כל אזהרה, ביחס לאפשרות גרימת נזק חמור של מחיקת קבצים בשל חוסר גיבוי.
בנוסף קבע בית המשפט ש"הדבר אינו עומד בשום יחס לכך שבמחשב אובחנה תקלה של איטיות בלבד".
האם בני הזוג שלא גיבו את החומר – אשמים?
ומה לגבי אחריות בעלי המחשב? שלא גיבו את החומרים?
בנושא זה נקבע שאין "ספק באשמם התורם הלא מבוטל של התובעים עצמם. התובעים מודים בפה מלא כי הם מעולם לא ביצעו פעולת גיבוי במחשב שלהם. ולא זו בלבד אלא הם ממשיכים בהתנהלות רשלנית זו עד עצם היום הזה…התנהלות זו … נגועה בחוסר סבירות מפליגה, שמא אף בחוסר אחריות".
על כן, נקבע כי לתובעים יש אשם תורם בגובה 25% מהנזק. המשמעות היא שבני הזוג יצטרכו לשאת מהפיצוי שייקבע.
ומה לגבי אחריות הנתבע?
נקבע כי לאיש המקצוע יש אחריות למחיקה, שהוא נשכר על מנת להעניק שירותים בתחום מומחיותו, ולא זו בלבד שהוא גרם למחיקת קבצים, הוא גם לא הסביר לתובעים שניתן היה, דאז, לשחזר את מרבית הקבצים בעלות מינימלית ושאין להמשיך לעבוד על הדיסק הקשיח הישן (מה שבאמת נעשה, וגרם לנזק בלי הפיך).
הפיצוי
בית המשפט העריך את הנזק שנגרם לתובעים בגובה 60,000 ₪, אך מתוכו נקבע כי התובעים יספגו 25% בשל אשמם התורם.
לפיכך הטכנאי חוייב לשלם לתובעים סך של 45,000 ₪ פלוס שכ"ט עו"ד בסך 7,000 ש"ח.
אאוץ'.
מה למדנו מזה?
1. אנשים – תגבו, תגבו, תגבו.
2. טכנאים – תחתימו את הלקוחות שלכם: על כך שהם מבינים את הסיכון הגלום בטיפול, שהסברתם להם את המשמעות, ושהם גיבו את החומרים שלהם מראש. מסמך קטן שיציל את פרנסתכם.
ותודה לאתר http://www.law.co.il/ על הקישור לפסק הדין המעניין והכה חשוב.
