ארכיון הקטגוריה: צרכנות וסלולר

צרכנות וסלולר

נא להכיר: תקנות הסלולר החדשות

לאחרונה נכנסו לתוקפן תקנות צרכניות נוספות בתחום הסלולר.

אלו נועדו להגביר את השקיפות של הסכם ההתקשרות עם המנוי, ולאפשר למנוי להבין את ההסכם ביתר קלות. המשך…

פורסם בקטגוריה חוזים, סלולר, צרכנות, צרכנות וסלולר | עם התגים , | סגור לתגובות על נא להכיר: תקנות הסלולר החדשות

חמשת כללי הזהב שכל לקוח סלולר חייב להכיר

כשדנית הגיעה למרכז החברה בעיר, היא לא ביקשה לרכוש מכשיר חדש, אלא רק לעדכן "חבילה" לאחת משתלמת יותר. לדנית הוצעה חבילה הכוללת בין היתר 500 הודעות טקסט בסכום קבוע מסויים, והיא אישרה את ההצעה.

להפתעתה גילתה בחשבונית הבאה כי חוייבה בגין ההודעות שביצעה בפועל, בתעריף הודעה "רגיל", ולא בתעריף ה"חבילה". היא פנתה למוקד, שם אישרו כי חבילת ההודעות לא עודכנה, אך 4 נציגים שונים עימם שוחחה לא היו "רשאים" לזכות את חשבונה. לבסוף הגיעה למנהלת המשמרת, שנתנה לה את הטלפון "הישיר" שלה, אך כמובן שגם היא לא פתרה את הבעיה, ורק אחרי שדנית הוציאה פקס זועם למוקד התלונות של החברה, יצרו עימה קשר והודיעו לה שהטעות תוקנה, בוצע זיכוי וסליחה.

בשבוע שעבר דנית קיבלה חשבונית נוספת, וגילתה שוב כי לחבילת ההודעות שרכשה אין כל זכר, וכמובן כי חשבונה לא זוכה בגין הטעות הקודמת.

 

טעויות רבותיי – טעויות

כולנו מכירים את ה"טעויות" הללו, שחברת הסלולר מבצעת כל כך בקלות, ומתקנת כל כך לאט, אם בכלל. כך למשל, בוודאי מצאתם את עצמכם פעם באחת או יותר מסיטואציות אלו:

 

  • חייבו אתכם בתעריף שיחות / הודעות שגוי.
  • שינו את מחיר החבילה ללא ידיעתכם / העלו לכם את התעריף לדקה או הודעה.
  • חייבו אתכם בחבילת בלק ברי כשאין לכם בכלל בלק ברי, או ב"שירותי מידע ותוכן" שמעולם לא צרכתם, במשך חודש בחודשו.
  • שכחו לעדכן לכם חבילת "גלישה ללא הגבלה", או את החבילה לשיחות מחו"ל, וחוייבתם באלפי שקלים החודש.

כל אלו הן, לכאורה, רק טעויות, אבל הבעיה היא שהן קורות כל הזמן… חברות מחקר בתחום מדברות על טעויות בכ-80% מחשבוניות הסלולר! כשמדובר בלקוח פרטי, הטעויות נעות בין שקלים בודדים ועד עשרות ומאות שקלים לחודש, כשהחיוב העודף המצטבר הוא עצום. כמובן שצרכנים עסקיים / ארגוניים חשופים לטעויות בסדרי גודל של אלפי ועשרות אלפי שקלים בחודש אחד.

בעקבות המצב, צצות להן חברות "בדיקת חשבונות סלולר" שונות, מעת לעת, ומציעות לבדוק את הטעויות בחשבונות עבורך, והנה לך הוצאה נוספת למשק הבית הדחוק גם ככה.

"לא נורא, כפרה"

והבעיה היא שרובנו כלל לא מודעים לטעויות אלו.

וכשאנחנו כבר מגלים אותם, פעמים רבות בדיעבד, אנחנו לא תמיד יודעים מה לעשות. אנו פונים טלפונית למוקד, אך מתחילים "להיזרק" מנציג לנציג. אם החלטנו להגיע עד לסניף המקומי, ההמתנה הארוכה בתור עלולה לגרום לנו להתייאש, וגם אם נקבל תשובות, לא תמיד נראה את הזיכוי בפועל בחשבונית הבאה! זו הסיבה שבמקרים רבים אנחנו פשוט מוותרים, ומספרים לעצמנו ש: "לא נורא, כפרה, זה רק 300 ₪".

אבל אותי, זה פשוט מקומם: כל כך הרבה צרכנים אומללים נפגעים מההתנהלות של רשתות הסלולר ומנסים להילחם בתחנות רוח, מתחננים וצועקים, ובסוף מוצאים את עצמם מאיימים טלפונית על נציגה מסכנה בת 22, מודיעים לה שהם יתבעו "את האמ-אמא שלה", בשעה שאמא שלה, ספציפית, לא עשתה להם כלום…

כדי למנוע את הצרות הללו, בואו ונלמד את 5 כללי הזהב, שכל צרכן סלולר, פרטי או עסקי, פשוט חייב להכיר:

  1. הכל בכתב – הציעו לכם תכנית חדשה וחתמתם. מזל טוב. דרשו לקבל את התוכנית שחתמתם עליה, לא למייל, ולא אחר כך, אלא עכשיו במעמד הקנייה, ובדפוס. עברו מיידית, במעמד הרכישה, על כל הפרטים שסוכמו בע"פ, וודאו שהם מופיעים: מספר דקות שיחה בתוך החבילה, עלות החבילה, ועלות דקת שיחה לאחר שסיימתם לנצל את החבילה. מספר ומחיר ההודעות בתוך החבילה ואחריה, חבילת גלישה, עם או בלי הגבלה, תשלומים חודשיים, זיכויים, אחריות (חשוב). אל תתביישו לשאול שאלות! קחו עוד רבע שעה וסיימו את המשימה כמו שצריך, גם אם הנציג נע באי נוחות על כסאו (http://www.dariacanaff.com?p=220). שמרו על כל מסמכי העסקה, הקבלות ותעודות האחריות של המכשירים, ליום סגריר. כמו כן בקשו מהנציג כרטיס ביקור ושמרו את פרטיו האישיים.

 

  1. תיעוד והקלטה – כן, בהחלט. מותר לכם להקליט את השיחות עם נציג החברה, ואפילו את הפגישה עצמה בסניף. החוק בישראל קובע כי כל עוד המקליט הינו צד לשיחה (דהיינו המקליט משוחח עם הנציג), הרי שההקלטה מותרת. כמובן שאת ההקלטה תוכלו לתמלל, ולהציגה כראייה במשפט לשם ביסוס גרסתכם. כמו כן מומלץ בהחלט לתעד את הפגישה: שבו עם דף ועט, שאלו את הנציג לשמו ורשמו את התאריך בראש הדף. שאלו שאלות ורשמו את התשובות, והקפידו להנהן בכובד ראש בעת התיעוד. מובטח לכם כי הנציג יבדוק את עצמו 3 פעמים לפני שישיב לשאלותיכם, ואף יטריח את עצמו לקום ולקבל אישור מהממונים עליו, בגין כל פעולה או שינוי. מניסיון.

  1. שוויון בהטבות לבעלי מכשירים שנרכשו "בחוץ" – כיום נהוג כי ברכישת מכשיר מהחברה (אשר עולה לעיתים אלפי שקלים, הנפרשים לתשלומים של עשרות שקלים בכל חודש), מעניקה החברה לרוכש "החזר" חודשי, וכך בעצם "מממן" הלקוח את מחיר רכישת המכשיר  (כמובן שסכום ההחזר מדורג בהתאם לסוג המכשיר ולרף מינימלי של סכום חשבונית). אך מה קורה כשהלקוח רוכש את המכשיר בשוק הפרטי, בחוץ? האם גם אז הוא זכאי לקבל את ההחזר החודשי? התשובה היא כן, למרות שנציג החברה יסביר לכם שהתנאי להחזר הוא רכישת המכשיר מהחברה. בעניין זה מחייב "חוק ניתוק זיקה" את החברה בשוויון מלא במתן ההטבות, בין אם המכשיר נרכש בחברה ובין אם הגעת איתו מה"בית", כשהתנאי היחיד לקבלת ההטבה הוא הצגת המכשיר הסלולרי ואישור הקניה, ולכן:  שמרו עליהם היטב.

 

  1. בדקו חשבוניות – 80% טעויות זה המון. וזה אומר שאתם פשוט חייבים, עם כל האי-נוחות שבדבר, לבדוק בכל חודש מחדש את החשבונית. איתור מהיר יביא לחיוב עודף קטן יותר, וסיכוי גדול שתפתרו את הבעיה מבלי להגיע לבית המשפט. הבעיות מתחילות כשלקוח מתעורר אחרי שנתיים ומנסה לקבל זיכוי רטרואקטיבי, והחברה מנסה להפיל עליו את האשמה.

 

  1. החברה עברה על החוק? – אחרי שוידאתם את הפרטים היטב, הפנו דרישה בכתב למוקד פניות הציבור של חברת הסלולר, ודרשו תיקון הטעות ופיצוי. לא עזר? אתם יכולים להגיש תלונה למשרד התקשורת ולמועצה לצרכנות, ואף להגיש כנגד החברה תביעה כספית (בתביעות קטנות אין ייצוג עו"ד, וניתן לתבוע עד 31,900 ₪ http://www.dariacanaff.com?p=352 ).

 

פורסם בקטגוריה "חוזה לך ברח" / מתוך הטור ב-YNET, חוזים, צרכנות | עם התגים , , | 3 תגובות

הצעת חוק חדשה: להעלות את שכר המינימום

בסוף חודש מרץ הונחה על שולחן הכנסת הצעת חוק של חברי הכנסת מוחמד ברכה, חנא סוייד, דב חנין ועפו אגבאריה, הדנה בשכר המינימום במשק.

הצעת החוק מבקשת לקבוע כי

שכר המינימום יהיה בגובה של לפחות 60% אחוז מהשכר הממוצע במשק.

לשם ההמחשה, השכר הממוצע במשק עומד כיום על סך של 8,727 ₪ לחודש.

שכר המינימום עומד כיום על 3,850 ₪ לחודש.

במידה והצעה זו הייתה מתקבלת היום, היה עולה שכר המינימום לסך של 5,236 ₪!!

המטרה

בדברי ההסבר של הצ"ח מבהירים המציעים כי מטרת ההצעה לשינוי המצב הקיים נועדה להבטיח סכום בסיסי כזה, שיאפשר קיום בכבוד: פערי השכר, כך נכתב, שם, מקשים כיום על ניהול מינימלי של חיי משפחה, וזאת בצל ההתייקרות והמשבר הכלכלי. התוצאה: הגבלה במידת הנגישות שיש למשתכרי שכר מינימום למגוון שירותי הבריאות, החינוך, ושירותים בסיסיים אחרים הדרושים להתקיים בכבוד.

נתון מעניין שצויין בהצעה

27% מכלל השכירים משתכרים פחות או שווה לשכר המינימום.

12% מהעובדים משרה מלאה שכרם שווה לשכר המינימום או נמוך ממנו.

פורסם בקטגוריה עבודה, צרכנות | עם התגים | תגובה אחת

אשתי מילאה דלק מסוג לא נכון – והמנוע נהרס

כולנו מכירים את הבדיחות על נשים ונהיגה, אבל אני די משוכנעת שחברת הביטוח AIG ישראל, היום, כבר לא צוחקת מבדיחות אלו…..

זאת לאור העובדה, שרק השבוע חייב אותה בית המשפט השלום לשלם סך של 50 אלף ₪ לבעל רכב, מבוטח, שאשתו תדלקה את הרכב בדלק מהסוג הלא נכון, והרסה את מנוע הרכב בשל כך.

מעשה שהיה

  1. מסתבר כי בשנת 2009 מילאה אשתו של התובע את מיכל הדלק בבנזין 95 אוקטן במקום סולר, מה שהרס את המנוע של הרכב.
  2. התובע פנה לביטוח שלו, והודיע להם על האירוע. הוא התבקש להגיש טפסים, הועמד לו רכב חלופי, והנזק הוערך בכ-49 אלף ש"ח.
  3. התובע ניגש ושילם למוסך את דמי התיקון, אך להפתעתו, כעבור חודשיים נמסר לו מחברת הביטוח כי תביעתו נדחתה.
  4. התובע טען כי יש להכיר בתדלוק הרכב בבנזין במקום בסולר – ובתוצאה (הרכב נהרס) – כ"מקרה ביטוחי" המכוסה על ידי הפוליסה. התובע טען כי זו הייתה "תאונה"!
  5. חברת הביטוח טענה כי האירוע אינו נופל תחת הגדרת "מקרה ביטוחי", ולכן לא מגיע לתובע פיצוי בגין האירוע. חברת הביטוח טענה כי לא ניתן להגדיר תדלוק רכב שגוי כתאונה.

הכרעת בית המשפט

לצערם של AIG, פסקה כבוד השופטת, בהתבסס על תנאי הפוליסה, שה"מונח "תאונה מכל סוג שהוא" דווקא כן כולל בתוכו אירוע של תדלוק שגוי ונסיעה ברכב תוך שימוש בו לאחר מכן. השופטת אף הוסיפה כי "אשת התובע, עשתה מעשה שיגרתי וביקשה למלא רכבה בדלק על מנת להמשיך בנסיעתה. היא לא תיכננה למלא רכבה בסוג דלק שגוי ולא צפתה זאת. גם אם יכולה היתה אשת התובע לצפות שבעת היא מתדלקת את רכבה, המיועד לדלק מסוג סולר, בבנזין, עלול להתקלקל המנוע, אין בטעותה זו כדי לשלול את היות האירוע תאונה".

כמו כן, נפסקו לתובע גם 6,000 ₪ נוספים, כהוצאות משפט.

ומה אני אומרת?

כשחברות ביטוח "נופלות" (נאלצות לשלם), הן בד"כ רצות לתקן את הפוליסות הקיימות, ומוסיפות עוד חריג או הבהרה.

קחו זאת בחשבון, ובדקו היטב את סוג הדלק טרם תדלוק, כי אני ממש לא בטוחה ש"לא ידעתי" יעבוד בפעם הבאה..

מקור הידיעה: THE MARKER

פורסם בקטגוריה צרכנות | תגובה אחת

תובענה ייצוגית חדשה: רק אשכנזים ממונים לתפקידי שפיטה

במסגרת התובענה היצוגית הנ"ל, המתנהלת בימים אלו מתחת לאפנו, ניתנה השבוע החלטה מעניינת, אשר עלולה לסיים את הסאגה עוד לפני שהתחילה..

מדובר בתובענה ייצוגית שהוגשה על ידי עו"ד, תושב חוץ (צרפת), המאמין כי מדינת ישראל מונעת מ"ספרדים" להתמנות לתפקידי שפיטה בארץ, ומעדיפה למנות פרקליטים אשכנזים.

הפקדת ערובה

בית המשפט לעניינים מנהליים בבאר שבע, שקיבל את התובענה, קבע כי כתנאי לדיון בה, המבקש יצטרך ליתן ערובה לתשלום הוצאות המדינה (נגדה הוגשה התובענה). המשמעות של "ערובה" היא למעשה הפקדת סכום כסף מסויים, המבטיח כי ניתן יהיה לשלם לנתבע את הוצאות המשפט שלו, במידה והתובענה תידחה. אם לא תופקד ערובה, אין לנתבע ביטחון כי יהיה לו ממי לגבות את הוצאותיו בסוף הדרך.

בנוסף, הערובה נועדה "לסנן" מגישי תובענות סדרתיים שאין להם עניין אמיתי בתובענה, בבחינת שיטת מצליח: אלו אמורים להירתע מהגשת תביעת סרק במקרים בהם יצטרכו להשקיע מכספם האישי בתובענה.

בקשת רשות ערעור

בעקבות קבלת ההחלטה, הגיש המבקש לבית המשפט העליון "בקשת רשות ערעור" על ההחלטה. המבקש טען כי ההחלטה לצוות על מתן ערובה לתשלום הוצאות אינה יכולה לחול על "נתין זר" (המבקש, המתגורר בצרפת).

ואולם, לצערו, הבקשה נדחתה (כבוד השופט א' גרוניס): בית המשפט הסביר שמטרת הערובה היא לשמור על האינטרסים של הנתבע, ושל המערכת (מניעת בזבוז משאבים בגין הליכים חסרי תוחלת). במקרה דנא, כך נקבע, מדובר בתובענה ובבקשה ה"מעוררות ספק רב לגבי סיכוייהן" וכי "הטיעון המהותי שבהליך, בעניין הפלייה באשר למינויים לתפקידי שפיטה, אינו בעל סיכוי ממשי".

לאור אלו, קיימת הצדקה להפקדת ערובה גבוהה.

לסיום

עתה, יצטרך המבקש להחליט אם הוא מתכבד ומפקיד ערובה בסך 100,000 ₪ להבטחת הוצאת המדינה, או "יורד" מהתהליך.

ואם הוא כן יפקיד את הסכום, יהיה מעניין מאד לעקוב אחר התפתחות התובענה, והמסקנות שבית המשפט יגיע אליהן בעקבותיה…

 

פורסם בקטגוריה מסחרי, צרכנות | עם התגים | תגובה אחת

כשנותן שירות מפצה – אבל סכום הפיצוי נמוך מדי

די. חברת הכבלים / הסלולר שיגעה אותנו.

ימים ושעות בזבזנו בטלפונים, צעקות וצרחות, ובסוף אזרנו אומץ ופנינו לבית המשפט לתביעות קטנות. שם הגשנו מסמכים, הפסדנו ימי עבודה, ניהלנו דיונים, ובסוף יצאנו עם פסק דין לטובתנו, אך עם מאות בודדות של שקלים בכיסנו…

במקרים רבים, הפיצוי שמתקבל לא מכסה אפילו מחצית מההוצאות שהיו לנו עד שהגענו לכאן!

השבוע הוכיח לקוח של "הוט", שזה לא סוף הסיפור: הוא פנה לבית המשפט המחוזי בת"א, ביקש להגדיל את הפיצוי שנפסק לטובתו, ואכן נפסק כי הפיצוי שנפסק לו יוגדל בשיעורים ניכרים.

מעשה שהיה כך היה:

  1. הלקוח ביקש לבטל את שירותי התקשורת שסיפקה לו חברת הוט, אך זו המשיכה לגבות ממנו דמי מנוי חודשיים.
  2. רק בחלוף כשלושה חודשים, השיבה לו את הסכום שגבתה ביתר.
  3. בית המשפט לתביעות קטנות בת"א קבע כי אכן התובע נאלץ לפנות להוט פעמים רבות על מנת לקבל את ההחזר, ובגין כך הוא זכאי לפיצוי של 700 שקלים בלבד.
  4. הלקוח ערער, וטען כי סכום הפיצוי נמוך ומנוגד לרוח החוק, ובית המשפט המחוזי (השופטת צור) קיבל את הערעור, וקבע כי מדובר בסוגיה עקרונית:

א.      הוט אינה רשאית "לכפות" שירות (עיכוב בהתנתקות), ולדרוש בגין כך תשלום.

ב.      הפיצוי שקבע ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו מבטא באופן ראוי ומידתי את רוח החוק וכוונת המחוקק.

ג.       הוט נוהגת "כמפרה סדרתית", של חוק הגנת הצרכן, ויש לקיים אלמנט הרתעה, על מנת שלהוט לא תהיה "כדאיות משמעותית להמשך התנהגות מפרה כלפי לקוחותיה".

ד.      לאור זאת, הוגדל הפיצוי ל- 3,000 ש"ח, וכן נפסקו ללקוח הוצאות תמלולים בסך 238  ש"ח, והוצאות הליך בסך 2,000 ₪!

ואני אומרת?

כידוע, אני מתנגדת להגשת תביעות סרק או תביעות בענייני זוטות.

אך כאשר נגרם ללקוח חסרון כיס ובזבוז זמן בשל התנהלות קלוקלת של נותן השירות, יש בהחלט מקום לתבוע, ובגדול:

  • ישבתם בבית וחיכיתם לטכנאי שוב ושוב, והוא לא הגיע?
  • חייבו אתכם ביתר ואתם כבר חודשיים מתקשרים אליהם ללא הועיל?

לפעמים פשוט אין ברירה!

וככל שיותר אנשים יתבעו, יותר פסקי דין יינתנו; וככל שיינתנו יותר פסקי דין, אשר יחייבו את נותני השירות לשלם, הם ייאלצו לשפר את השירות שהם נותנים לצרכנים!

החיים מלמדים שרק כאשר נותן שירות מבין שההתנהגות שלו עולה לו כסף, ופוגעת ברווחיו, הוא ישנה אותה, וזו – בסוף היום – התקווה של כולנו.

  

 

(פסק הדין באדיבות www.psakdin.co.il).

 

פורסם בקטגוריה חוזים, כללי, מסחרי, צרכנות | 2 תגובות

הזמנתי צימר ולא הגעתי – אני חייב לשלם?

במקרה דומה, נפסק שכן, אך כמובן שהתשובה עולה מנסיבות כל מקרה ומקרה.

במקרה הספציפי שנדון לאחרונה בבית המשפט בקצרין, טענה התובעת, בעלת צימר ברמת הגולן, כך:

  1. במהלך אוגוסט 2009, בשיא עונת התיירות, הנתבעת התקשרה, הזמינה צימר לתאריכים מסויימים, (שני לילות), ומסרה לתובעת מספר כרטיס אשראי על מנת להבטיח את מימוש ההזמנה. 
  2. בבוקר ההזמנה הגיעה עם בן זוגה לצימר על מנת לראותו, ואמרה שיגיעו אחר הצהריים כמוסכם, אך בפועל לא הגיעה.
  3. כשהתובעת השיגה אותה טלפונית, סיפרה לה הנתבעת שנודע לה שגיסה עובר ניתוח ולכן נאלצה לשוב לביתה.
  4. התובעת ניסתה לממש את התשלום ע"י שימוש במספר כרטיס האשראי – אך לא הצליחה (כרטיס גנוב).
  5. התובעת דורשת לקבל 2,500 ₪ – 1,200 ₪ בגין הזמנת הצימר, ו- 1,300 ₪ בגין עוגמת הנפש.

טענות הנתבעת, מנגד, היו כדלקמן:

  1. מעולם לא הוסכם על ביצוע עסקה.
  2. הנתבעת רק ביררה אם יש צימר פנוי, וביקשה לשריין את הצימר, זה נכון, אך הודיעה לנתבעת כי אינה מתחייבת להתארח מבלי לראות תחילה את הצימר.
  3. כשהגיעה גילתה צימר עם ריח מחניק, אמבט גיגית שנקרא ג'קוזי, וגינה מוזנחת – ולכן החליטה לחשוב על זה…
  4. מאוחר יותר מסרה לתובעת כי הצימר אינו נראה לה, וחזרה לביתה.

לסיכום

בית המשפט שקל את העדויות והתרשם כי על הנתבעת לשלם לתובעת 1,200 ₪ בצירוף הוצאות התובעת – 100 ₪ נוספים.

עוגמת נפש לא נפסקה כאן.

ואני אומרת?

  1. בדקו תמיד המלצות על הצימר טרם התחייבות: זכותכם לדרוש מידע ועל בעל/ת הצימר לספק אותו בכתב ומראש.
  2. אם אתם עדיין לא מוכנים להתחייב – אל תמסרו כרטיס אשראי! אם הוחלט לתת כרטיס אשראי, אך שלא לחייבו מבלי אישורכם מראש –  סכמו זאת בכתב עם בעל/ת הצימר, וקבלו מהם אישור בכתב לגבי סיכום זה, מראש (אחרת מתן כרטיס אשראי טלפונית יתפרש כהסכמה לתשלום).
  3. אם מסרתם כרטיס בכל זאת, ואתם מחליטים לבטל, שלחו הודעת ביטול בכתב, זמן רב ככל הניתן מראש, ו-ודאו כי התקבלה.  

 תבלו 🙂

פורסם בקטגוריה צרכנות | עם התגים , , | 3 תגובות

שילמתם למשרד התמ"ת תשלום בגין אימות חתימה? מגיע לכם כסף בחזרה

 

אם גם אתם הגשתם בקשה להשתתפות בעלות מעון יום / משפחתון / צהרון המוכר על ידי משרד התמ"ת;

אם גם אתם נדרשתם לשם כך לחתום על כתב ויתור על סודיות;

ואם גם אתם נדרשתם לשלם עבור אימות החתימה שלכם על ידי עו"ד,

אתם זכאים להחזר כספי.

כך החליט מנכ"ל משרד התמ"ת, שהפיץ היום הנחיות להחזר כספי, כדלקמן:

 1. ההחזר הכספי ישולם על פי גובה התשלום ששילם ההורה בפועל, עד לסך של 178 ₪ (הורה אחד), או 255 ₪ (שני הורים).

2. התשלום עבור אימות החתימה בוצע טרם יום 13.1.2011.

את ההחזר יש לבקש כך:

  1. לכתוב מכתב בקשה עבור החזר כספי ולציין שם מספר ת.ז. של הילד.
  2. לצרף למכתב את כתב הויתור על הסודיות (צילום או מקור).
  3. לצרף צילום שיק מבוטל.
  4. לצרף חשבונית המקור שהוצאה ע"י עוה"ד אשר אימת החתימה.
  5. את הבקשה יש לשלוח באמצעות דואר רשום לכתובת: אגף בכיר מעונות יום ומשפחתונים (עבור החזר כספי לאימות חתימה על כתב ויתור סודיות) לידי מר רחמים לוי, רח' בנק ישראל 5 ירושלים, זאת עד ל – 19.2.2011. בקשה שתגיע אח"כ, תידחה.
פורסם בקטגוריה חוזים, צרכנות | סגור לתגובות על שילמתם למשרד התמ"ת תשלום בגין אימות חתימה? מגיע לכם כסף בחזרה